SEDCON e Procon-RJ promovem ação de renegociação com 21 pontos de atendimento e 25 empresas. Haverá agendamento prévio e distribuição de senhas para atendimento presencial.
O Mutirão Dívida Zero volta ao Rio de Janeiro entre os dias 9 e 13 de março, com atendimento em 21 pontos distribuídos por diferentes regiões do estado. A ação é realizada pela Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (SEDCON) e pelo Procon-RJ, com participação de 25 empresas — entre bancos, financeiras, concessionárias de serviços, varejistas, operadoras de telefonia e birô de crédito.
A proposta, segundo os organizadores, é oferecer acordos mediados por técnicos dos órgãos de defesa do consumidor, com respaldo legal e mais segurança para quem busca reorganizar o orçamento. “Temos como prioridade oferecer soluções reais à população. Sabemos que muitas famílias atravessam problemas financeiros, e o mutirão é uma oportunidade de renegociar dívidas, recuperar o poder de compra e recomeçar com mais segurança”, afirmou o secretário Gutemberg Fonseca.
O anúncio ocorre em um cenário de endividamento elevado. Dados da Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), da Confederação Nacional do Comércio (CNC), apontam que cerca de 79% das famílias brasileiras estão endividadas. Desse total, aproximadamente 29% têm contas em atraso e 12% dizem não ter condições de pagar as dívidas. Ainda de acordo com SEDCON e Procon-RJ, neste ano já foram realizados três mutirões, com cerca de seis mil consumidores atendidos e aproximadamente R$ 40 milhões renegociados.
Mutirão Dívida Zero: como participar
Para participar, o consumidor precisa ser titular da dívida e apresentar documento oficial com foto (RG ou CNH). Nesta edição, haverá agendamento prévio pelo site do mutirão. Quem marcar horário para o período da tarde deve comparecer ao local até as 14h. Além disso, serão distribuídas senhas para atendimento presencial das 10h às 13h.
Postos de atendimento do mutirão (por região)Mutirão Dívida Zero RJ
Data: 9 a 13 de março
Capital
Tijuca Tênis Clube – Tijuca
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 18h
Local: Tijuca Tênis Clube – Rua Abelardo Chacrinha Barbosa, 114, 3º andar – Tijuca
Empresas participantes
Águas do Rio, Cedae, Enel, Light, Naturgy, Zona Oeste Mais, Bradesco, Santander, Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente), CEF, Casas Bahia, Pefisa (Pernambucanas), Claro, TIM (dias 09, 10 e 11), CDL, Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Crefisa (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico.), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Shopping Aerotown – Barra da Tijuca
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Shopping Aerotown – Av. Ayrton Senna, 2541 – loja 116
Empresas participantes
Naturgy, Iguá, Crefisa, C&A Pay, CDL, Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Taquara (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Rua Nelson Cardoso, 943 – Taquara
Empresas participantes
Iguá (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Madureira (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Viaduto Negrão de Lima – Madureira (na sede da CUFA)
Empresas participantes
Águas do Rio, Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico) Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Rio das Pedras (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Shopping Rio das Pedras – Estrada de Jacarepaguá, 3600
Empresas participantes
Iguá (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Metropolitana
São João de Meriti
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua Coronel Henrique da Fonseca, 338, Centro
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Nova Iguaçu
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua João Martins, 162, Caonze
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), Pefisa (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Norte Fluminense
Macaé (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Praça Washington Luís, Centro, Macaé.
Empresas participantes
Águas do Paraíba, BRK Ambiental, Bradesco, Santander, Itaú (Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Naturgy (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Campos dos Goytacazes (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Rua Conselheiro Otaviano, 175 – Centro
Empresas participantes
Águas do Paraíba (presencial), Enel (presencial), CEF (atendimento virtual via WhatsApp), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
São Francisco do Itabapoana (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Av. Eventos da Silva Viana, 180 – Centro
Empresas participantes
Águas do Rio (presencial), CEF (virtual via WhatsApp), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Médio Paraíba
Porto Real (Procon Municipal)
Data: 12 de março
Horário: 08h às 17h
Local: Av. Dom Pedro II, 634 – Centro
Empresas participantes
Atendimento mediante canais remotos disponibilizados pelas participantes, Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região da Costa Verde
Paraty (Procon Municipal)
Data: 11 e 12 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua Jango Pádua, n 80 – Rodoviária de Paraty
Empresas participantes
Águas de Paraty (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Angra dos Reis (Balcão do Consumidor)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 09h às 17h
Local: Rua do Comércio, 412 – Centro
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Mangaratiba (Procon Municipal)
Data: 09 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Centro Cultural Cary Cavalcanti – Rua Fagundes Varela, 146
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Serrana
Teresópolis (Procon Municipal)
Data: 11 a 13 de março
Horário: 10h às 17h
Local: Rua Manoel Madruga, 121 – Parque Regadas
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Petrópolis (Procon Municipal)
Data: 11 e 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33
Empresas participantes
Enel (presencial), Itaú (Presencial. Para serem atendidos no evento, os contratos precisam estar com pelo menos 90 dias de atraso e não terem sido negociados recentemente.), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região da Baixada Litorânea
Araruama
Data: 12 de março
Horário: 10h às 16h
Local: Praça da Bíblia – Centro
Empresas participantes
Águas de Juturnaíba (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Cabo Frio
Data: 10 a 13 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Tamoyo Esporte Clube – Av. Nilo Peçanha, 153
Empresas participantes
Prolagos (presencial), Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Iguaba Grande
Data: 11 de março
Horário: 08h às 17h
Local: Rua Domingas Inácio Nogueira, 4, loja 02, São Miguel
Empresas participantes
Enel (presencial), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias.).
Região Centro-Sul Fluminense
Vassouras
Data: 11 de março
Horário: 09h às 16h
Local: Auditório Pedro Ivo da Costa – sede da Prefeitura de Vassouras
Empresas participantes
Rio+Saneamento (presencial), Enel (Canal telefônico), Light (Canal Whatsapp), Naturgy (Canal Whatsapp), Iguá (Canal de telefone e Whatsapp), Bradesco (Canal telefônico), Crefisa (Canal telefônico), Casas Bahia (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), C&A Pay (Canal telefônico), Claro (Canal telefônico), Tim (Canal telefônico), Vivo (Canal telefônico. Não serão negociadas dívidas de consumidores PJ ou com tempo de inadimplência inferior a 60 dias).
Empresas participantes
Entre as empresas participantes estão: Águas do Rio; Cedae; Enel; Light; Naturgy; Iguá; Zona Oeste Mais; Bradesco; Santander; Itaú; Caixa Econômica Federal; Casas Bahia; Pefisa; Claro; TIM; CDL; Crefisa; C&A Pay; Vivo; Águas do Paraíba; BRK Ambiental; Águas de Paraty; Prolagos; Águas de Juturnaíba; Rio+Saneamento.
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